Serviceentgelt bei NCL Kreuzfahrten

Servicepauschale
Es ist unsere oberste Priorität, dass Sie Ihre Kreuzfahrt mit NCL Freestyle Cruising in vollen Zügen genießen, und dass unsere gesamte Besatzung Ihnen den ausgezeichneten Servicestandard bietet, für den NCL bekannt ist. Automatisch belastet NCL Ihrem Bordkonto eine Servicepauschale in Höhe von US $ 12,- pro Person und Tag, die für alle Gäste ab 3 Jahren anfällt. Diese Servicepauschale kommt allen Crewmitgliedern zu Gute, die durch ihre Arbeit Ihre Kreuzfahrt zu einem ganz besonderen Erlebnis werden lassen. Dazu gehören die Mitarbeiter in den Restaurants, die Kabinenstewards und weitere, hinter den Kulissen agierende Mitarbeiter. Sollte der Service an Bord nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprechen, bitten wir Sie, unser Rezeptionspersonal unverzüglich darüber zu informieren, damit wir uns Ihrem Anliegen umgehend widmen können. Unser Kundenzufriedenheitsprogramm an Bord ist darauf ausgerichtet, dass eventuell auftretende Probleme schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit noch während Ihrer Kreuzfahrt gelöst werden. In nahezu allen Fällen können wir eine zufriedenstellende Lösung anbieten und so sicherstellen, dass unsere Gäste ihren Urlaub vollauf genießen können. Im seltenen Fall, dass ein Problem trotz unseres Kundenzufriedenheitsprogramms bestehen bleiben sollte, können Gäste die Servicepauschale entsprechend der erfahrenen Urlaubsbeeinträchtigung nach unten korrigieren. Unser Hauptanliegen ist es, für jedes Problem unverzüglich eine für alle Seiten optimale Lösung zu finden.

Trinkgelder
Anders als bei anderen Kreuzfahrtreedereien ist eine Zahlung von Trinkgeldern auf Dienstleistungen, die all unseren Gästen gleichermaßen zu Gute kommen, auf NCL Schiffen nicht notwendig oder zwingend empfohlen. Unsere Mitarbeiter sind natürlich stets dazu angehalten, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Deshalb ist es Ihnen erlaubt, Trinkgelder in bar als Anerkennung für ihren persönlichen Einsatz und außergewöhnlichen Service anzunehmen. Zudem erbringen einige unserer Besatzungsmitglieder optionale Serviceleistungen, die nicht von allen Gästen genutzt werden. Diese Mitarbeiter partizipieren nicht an der Servicepauschale. Wir möchten die Gäste, die entsprechende Serviceleistungen nutzen, dazu ermutigen, guten Service dieser Mitarbeiter angemessen zu honorieren. Zum Beispiel empfehlen wir Gästen der Suiten und Villen, die Butler und Concierge Leistungen in Anspruch nehmen, Trinkgelder entsprechend der erbrachten Dienstleistungen in Erwägung zu ziehen. Beim Kauf von Getränken von der Bar wird Ihre Rechnung automatisch um ein empfohlenes Trinkgeld von 15 % erhöht. Ebenso gibt es auf der Pride of America eine Servicepauschale von 18 % -, und auf allen anderen NCL Schiffen ein automatisches Trinkgeld von 18 % für alle Dienstleistungen im Bereich Spa und Schönheitspflege.

Quelle: NCL Cruise Line